Дмитрий, доброго дня! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Остатки обновляются раз в неделю. А в условии с сезонным товаром, к сожалению, это сыграло свою роль. С Викторией в любом случаи проведём беседу. Готовы предоставить скидку, подарок или бесплатную доставку при следующем заказе. Всех благ в Новом Году!

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы постараемся что-нибудь придумать, чтобы сгладить ситуацию. Возможно, менеджер установил неверную причину отмены заказа.

Спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться.

Спасибо, нам приятно!)

Спасибо, нам приятно!)

Спасибо за Вашу оценку!

Спасибо, нам приятно!)

Спасибо Вам, нам приятно.

Спасибо Вам за отзыв! Да, мы прекрасно понимаем, что с нашим товаром бывают срочные ситуации, поэтому зачастую входим в положении. Тем более, что сейчас с Яндекс.Доставкой - это очень удобно!

Спасибо, а как иначе, мы несем ответственность за наши косяки!)

Спасибо, очень приятно)

Спасибо, это наш конёк)

Да, спасибо, стараемся анализировать рынок по ценам.

Спасибо за отзыв! Работаем дальше!)

Прекрасный индикатор нашего обслуживания! :) Спасибо Вам)

Добрый день! Заходите к нам ещё, будем рады :)

Большое спасибо! Ради Вас и стараемся.

Добрый день! Странно, нам дозваниваются клиенты, видимо это связано с перегрузом линии. Подскажите, пожалуйста, что Вы хотели заказать?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Решим проблему. В связи с ажиотажем на маски не успеваем в сроки обрабатывать заказы.

Добрый день, заказ №15322884

Добрый день! В этот ажиотажный период, назовем его "дурдомом", мы привезли Вам маски на следующий день после заказа, хотя в городе их не найти в плане розницы. Также мы предлагали отказаться от доставки и взяли бы на себя логистические издержки. Наш менеджер утверждает, что при обработке заказа, по телефону она сообщала Вам, что остались, только упаковки по 50 штук и называла их цену. Если это не так, то можем попробовать прослушать разговор. Плюс мы поговорили с юристом и мне кажется нашли компромисс и довезли Вам еще 100 масок, хотя в такой ажиотажный период, мне кажется никто бы не пошел на это. В связи с этим мне кажется, как минимум мы заслуживаем 3 звезды в данной ситуации, но никак не одну. Более того, после разговора, мы вообще никак не ожидали, что Вы будете писать отрицательный отзыв, так как мне показалось, что мы пришли к компромиссу. Так или иначе, спасибо Вам за него, они помогают нам становится лучше.

Добрый день! Спасибо Вам большое за отзыв. Будем и дальше стараться!)

Добрый день! Общался с Вами по телефону и объяснил ситуацию с масками медицинскими и ажиотаж с ними связанный. Насколько я понял, что мы поняли друг друга и Вы были не против удалить отзыв. Не знаю, возможно ли это осуществить технически или нет. Возможно модераторы в курсе. Так или иначе приносим извинения, что вовремя не исправили наличие и ввели в заблуждение.

Добрый день! Подскажите пожалуйста о каком товаре идет речь?

Добрый день! Мы бы хотели решить проблему и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа для решения проблемы. Также хочу отметить, что в данный период времени в стране действительно наблюдается ажиотаж на маски. Они в дефиците и приходят маленькими партиями по очень высокой цене от производителей.

Спасибо Вам! Будут еще потребности - звоните.

Валерий, спасибо большое Вам за отзыв! Будем и дальше стараться!

Спасибо, мы стараемся

Наталья, добрый день! Большое спасибо за Вашу оценку. Рады и дальше стараться.