интернет-магазин "96 котлов"
74% положительных из 103 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 4736 предложений в 53 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 29
Актуальность наличия 97% 29
Актуальность описания 97% 29
Выполнение заказа в срок 71% 31
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 20 24
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 7 10
Екатеринбург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "96 котлов"»
Показать сначала:
Все 103
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно срабоно,быстрая доставка,спасибо всем ответственным работникам,очень приятно,что есть такие исполнительные и приятные люди.По товару тоже претензий нет,все соответствует описанию и требованиям.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое Вам спасибо за отзыв)
  • 5
    Отлично
    всё прошло хорошо.Хорошее объяснение мененджера.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо Игорь
  • 2
    Плохо
    Эти товарищи не предоставляют никаких документов на товар, когда получил товар думал внутри, не нашел, звоню, не отвечают на звонок. Пришлось заказать повторно, перезвонили, но когда вопрос зашел про документы начались отмазки типа документы должны мне дать доставщики, с какого доставщики-то, если товар отправляете вы. Видимо не хотим платить налоги.
    Комментарий компании:
    Мы предоставляем документы от нашей компании при оплате на наше юридическое лицо, если Вы оплачиваете третьему лицу, перевозчику, при получении товара, то документы о оплате выдает курьерская служба или транспортная компания.
    Комментарий: Рамиль
    Мне не нужны документы об оплате, а на теплообменник, который я у вас купил, с его ценой.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзыв
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо Андрей за Ваш отзыв)
  • 2
    Плохо
    Компания отменила заказ Не связались
    Комментарий компании:
    При отказе через мобильный интерфейс указать причину отказа заказ невозможно.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Рунар, Вы не могли бы уточнить о номер заказа? и что значит не вовремя?
    Комментарий: Рунар
    Добрый день, номер заказа - 9879236. Заказ был сделан в праздничные дни, но в первый рабочий день со мной никто не связался. Во второй рабочий день я сам позвонил в компанию уточнить про мой заказ. Заказ был доставлен в тот же день.
    Комментарий компании:
    верно, после праздников было много отгрузок.
  • 2
    Плохо
    2314843 Георгий, интернет-магазин "96 котлов" 14.03.2018 22:59:37 перезакажите в другой компании, сейчас у нас нет времени согласовывать данный заказ, проверять установочные размеры Спасибо Вашему магазину! Никто толком ничего не может сказать об оборудовании. Две недели ни о чем. Удачи.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, в Вашем предыдущем сообщении задали вопрос: нам перезаказать товар в другой компании? мы согласились, что это будет более правильный выбор, чем ждать проверки подойдет на Ваш котел наша запчасть или нет. Отдельно уточняем, что если мы сомневаемся и не уверены, что наш товар подойдет клиенту и нет возможности выяснить достоверно, мы отказываемся от заказа, у нас нет цели "лишь бы продать", мы хотим что бы наш клиент получил нужный товар по лучшей цене. В Вашем случае это было невозможно.
    Комментарий: Александр
    Вы написали 13.03.2018 18:33:23 №9813352 Добрый вечер! Хочу узнать по поводу заказа №9813352. Заказ был сделан 27.02.2018, прошло 2 недели, ничего нет. Обещали прислать за 5 дней. Можно заказывать в другой компании и не ждать от Вас ответа? 2313781 Георгий, интернет-магазин "96 котлов" 13.03.2018 18:41:53 Мы данный заказ не смогли согласовать с Вами, что то не понятное с баком, первая позиция в заказе, так как мы не можем быть уверенными в том, что можем Вам предложить нужный товар, заказ в другой компании будет более уместным вариантом, с уважением Вы написали 13.03.2018 21:19:21 Спасибо за быстрый ответ! Если у вас есть возможность узнать замеры бака, что в наличии и они подойдут, тогда я закажу его тоже. Менеджер с которым переписывался, в итоге так и не ответил. Замеры и фото бака я отправлял,что установлен в Navien Ace Coaxial-13k. Я просил уточнить замеры и узнать можно ли на баке,что вы предлагаете сдвигать крепления. размеры бака: высота 44см., глубина 23см.,ширина 9см. Номер менеджера: +79920008589 Вы написали 14.03.2018 19:22:16 ? 2314843 Георгий, интернет-магазин "96 котлов" 14.03.2018 20:59:37 перезакажите в другой компании, сейчас у нас нет времени согласовывать данный заказ, проверять установочные размеры ____________ ..."нам перезаказать товар в другой компании? " - еще и врут.
    Комментарий компании:
    По всей видимости перепутали с другим клиентом, который не только задал вопрос о перезаказе, но и не лестно отзвался о нас, собственно это и было основной причиной отказа от работы по данному заказу. Мы перепутали переписку. Сейчас проверили нашу переписку и нашли там того сообщения. Поэтому приносим извинения.
  • 5
    Отлично
    Заказ был принят сразу, перезвонили сами, все уточнили и выслали заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзыв Алексей) очень приятно
  • 5
    Отлично
    товар соответствует описанию, цена как на сайте, доставили в течении 3-х дней, хотя говорили 5. Ребята молодцы, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    благодарим за Ваш отзыв, Рамиль.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за Ваш отзыв
  • 5
    Отлично
    Позвонили, обсудили, отправили, получил. Всё быстро, во время, качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв и заказ)
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ 2 февраля. Отписались ,что нет в наличии. Но на сайте товар в наличии. Лажа какая-то.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виктор, благодарим за Ваше сообщение, надеемся для Вас и других покупателей будет полезен наш ответ. В данной системе существует два статуса товара: "в наличии" или "нет в наличии". В случае когда товар есть в наличии и поставлен в резерв и мы ожидаем оплаты клиента, мы можем сообщить другим обратившимся к нам, что товара нет в наличии. Бывает ,что клиент отказывается от покупки товара и мы перезваниваем и предлагаем товар тем клиентам, кто делал запрос на данную позицию в момент, когда товар стоял на резерве и мы были вынуждены отказать. Мы понимаем Ваше разочарование и надеемся, что сможете купить нужный Вам товар в другой компании.
  • 5
    Отлично
    Добросовестная компания,заказом доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш заказ и отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Я даже не уверен, что компания "96 котлов" существует. Кроме сайта фактов её существования у меня нет. 27.12.2017 я заказал в этой компании насос для котла,по прошествии месяца, не получив заказ, я отправил в компания запрос по моему заказу.Ответа на свой запрос я также не получил. Из чего я заключил,что сайт интернет-магазин"96 котлов" это аферисты или раздолбаи ,что равнозначно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виктор Николаевич, мы благодарны Вам за отзыв, позволяющий нам еще раз напомнить нашим заказчикам, что оставляя заявку, необходимо дождаться звонка оператора для согласования условий доставки и не ожидать, что заказ будет выполнен после заполнения формы заказ. По указанному телефону был сделано несколько попыток дозвониться. Очень часто люди просто не поднимают трубку. Что конкретно произошло при работе с Вашим заказом уточнить не сможем. Ваше заключение о том, что мы аферисты неверное, мы работаем уже более 7 лет и успешно, нашим клиент предоставляем все необходимые гарантии и документы на товар. У нас одни из самых лучших условий работы с клиентами: - низкая цена товара - быстрота доставки - низкая стоимость доставки - высокое качество товара с уважением 96котлов
  • 1
    Очень плохо
    Звонка не было. покупка не состоялась.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ваш заказ был принят. По указанному телефону мы не смогли связаться с Вами. Без предварительного звонка и согласование времени доставки мы не можем выполнить заказ клиента. Если Ваша заявка актуальна, то просим Вас позвонить нам по телефону 8 343 346 97 53 и согласуем время доставки товара.
    Комментарий: Вадим
    Мне очень приятно что мой заказ был принят, но отписка : "По указанному телефону мы не смогли связаться с Вами." звучит не серьезно, или у Вас нет технической возможности связаться или желания, т.к. звонка ждал и пропущенных не было, да имею привычку перезванивать. п.с. у Вас наверно исходящие слишком дорогие: "просим Вас позвонить нам по телефону ..... "
    Комментарий компании:
    Вадим, большое спасибо за Ваш совет, нам действительно надо вернуться к отправке СМС клиентам до которых не смогли дозвониться, хотя и это не работает во всех случаях, в частности мы всегда высылаем нашим клиентам информацию о номере отправления, название транспортной компании, адрес получения товара и все равно каждый третий перезванивает и уточняет был ли отправлен товар. Но все таки раньше клиенты, которым отправляли СМС иногда перезванивали сами. Еще раз спасибо.
    Комментарий: Вадим
    Обращайтесь, всегда готов помочь. Жалко только, что Вы не смогли помочь в решении моей проблемы, я думаю виноват во всем оператор сотовой связи, или нет ... цитируя одного из уважаемых людей "Северокорейские хакеры" (с). Спасибо, что поддерживаете диалог, очень приятно, что есть отзывчивые и понимающие люди, досада - газовый котел от этого работать не стал, но все равно еще раз спасибо.
    Комментарий компании:
    И Вам мы благодарны за понимание.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо Максим за Ваш отклик)
  • 1
    Очень плохо
    Сломался газовый котел 25 декабря. Заказал деталь , звонил сам чтоб узнать когда отправят. Так не кто и не ответил. Купил в другом месте. не смог связаться с сайтом, чтобы даже отказаться от покупки((.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    добрый день Иван, мы попробовали дозвониться до Вас три раза 25 декабря, телефон был или недоступен или Вы не поднимали трубку, поэтому работа по данному заказу была прекращена, с уважением 96котлов
  • 5
    Отлично
    Заказывали клапан для котла по очень низкой цене, заказ оформили быстро, бесплатно доставили до дома. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за Ваш отзыв)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Отправили быстро уточнили подробности по заказу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш комментарий, Роман!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Булат!
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, выслали заказ сразу, на следующий день получил. Спасибо хорошая компания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, очень мало кто оставляет. Действительно наш минус: мы не успеваем менять цены на сайте, но при этом наши цены ниже рыночных.
  • 5
    Отлично
    большое спасибо продавцу, правда мы не спросили как его зовут, товар вечером был у нас, заказали где то в обед, а мы находимся в Башкортостане.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    При заказе из Екатеринбурга в Тюмень товар пришёл уже утром следующего дня. По сравнению с ценами в местных сервисных центрах и магазинах запчасть обошлась на 30% дешевле.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В рекламе доставка бесплатно, а по факту взяли за доставку, нужно указывать перечень городов где доставка бесплатна. А так получился сюрприз на доп. расходы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прежде всего порадовала цена, за этот насос в нашем городе запросили 6900 р. и доставкой в течение 9 дней, в магазине 96 котлов цена 4900 р + доставка 300 р итого мне обошлось в 5200 р. и доставили из Екатеринбурга за 3 дня. Насос работает, я доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзвыв)
  • 1
    Очень плохо
    Никто не позвонил в течении суток, телефон не отвечает(((
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ваш был телефон недоступен.
  • 1
    Очень плохо
    выписали крышки для насоса 26 августа 2017 , сегодня 13 сентября 2017 , третья неделя пошла посылки до сих пор нет, продавец не может найти наш заказ, говорит , что ничего не заказывал, Они сразу перезвонили, когда был сделан заказ и по электронной почте пришло подтверждение, что заказ принят, есть номер заказа, число. Перезвонил мужчина по телефону, еще и отругал , пытаясь выставить меня виноватым,
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Валерий Петрович, спасибо что обратились в нашу компанию, мы обязательно исправим ситуацию и улучшим клиентский сервис, с уважением 96котлов
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, отправили оперативно. Насос через 3 дня уже получил на почте. В работе ещё не проверял. Цена одна из самых низких в интернете. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш комментарий.
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ датчика из Тулы, через пару дней смотрю, заказ отменен и никто не позвонил ничего не сказал.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сначало все понравилось, т.к. оч.оперативно контактное лицо => Георгий ответил, что на данный момент (сентябрь-октябрь) выбранный мною газ.котёл (Daewoo DGB-160MSC) отсутствует. В середине ноября, после моего напоминания, он сообщил, что котёл появился, указал цену (27500 руб.) даже доставка по акции будет бесплатной, но до н.в. так и не выставил мне счет, ссылаясь на переоформление ООО.Именно это и огорчило, оч.надеялся сменить котёл до зимы, но увы. Заказал звонок, пока молчат. Остается ждать.
    Комментарий компании:
    Вы Вам ответили честно то что есть на данный момент, мы переоформляем юридическое лицо, есть трудности, до сих пор не получилось оформить, с уважением 96котлов
    Комментарий: Алексей Ильич
    Спасибо за оперативность и честность! 👌 Говорят, что ожидается суровая зима... Ждём с нетерпением☝❗
  • 5
    Отлично
    Магазин порадовал оперативностью и заинтересованным отношением к клиенту. Неожиданный способ оплаты через Сбербанк, конечно, неудобный, хотелось бы осуществлять оплату прямо на сайте магазина. Спасибо за сотрудничество и грамотную консультацию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Хотелось бы выразить признательность в квалифицированной помощи компании. Позвонили сразу же и уточнили мой запрос, все вопросы обговорили по телефону. Смущало что деньги надо было переводить на Сбербанковский счет, но все нормально, котел уже стоит. Доставку осуществила ТК КИТ за 4 дня. Искал где поближе, Краснодар, Пятигорск. Цены значительно выше, и под заказ. Я доволен, и хотел бы продолжить сотрудничество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за Ваш отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично,отправили через день,пришло до челябинского области за 4 дня,буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ выполнили в установленный срок. Единственное что напрягло-это оплата заказа на номер карты. Буду советовать эту компанию другим.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзыв, Дмитрий
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В целом работа компании меня устроила. На мой взгляд, недостаточно только работа с покупателями. После оплаты товара хотелось бы, чтобы менеджер перезвонил или отправил сообщение о том, что деньги получены и товар отправлен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?